電話で聞くことリスト｜料金の見える化（仮）

① 電話する前に

広告の「〇〇円〜」は最低料金かもしれない、と頭に入れた広告やホームページに、会社名・住所・電話番号が書いてあるか見た 本当に今すぐ必要か、いったん落ち着いて考えた
賃貸なら、業者より先に管理会社や大家さんに相談するのも一つの方法急ぎでなければ、2〜3社に聞いて比べるつもりでいる

② 電話で聞くこと

「全部込みで、いくらになりますか？」
出張費・作業費・部品代・夜間や休日の料金まで含めた総額を聞く 「追加料金がかかるのは、どんなときですか？」 「見積だけで断ったら、お金はかかりますか？」
出張費・見積費・キャンセル料の有無 「支払い方法は何ですか？」
現金だけか、カードや振込も使えるか聞いた金額と、電話に出た人の名前・時刻をメモした

③ 業者が来たら（作業を始める前に）

作業の前に、見積を書面（紙やメール）でもらった 電話で聞いた金額と大きく違わないか確かめた納得できなければ、その場で断ってもいいと分かっている頼んだこと以外の作業（交換・追加工事など）を勧められたら、すぐに決めない 不安をあおって「今すぐ決めて」と迫る業者とは、契約しない

④ 作業が終わって、払う前に

請求書の内訳（何にいくらか）を確認した見積より高いときは、理由を聞いた 納得できないときは、その場では払わない
「納得できる金額なら後日払います」と伝えたうえで、その場の支払いは断る 領収書をもらった（会社名・住所・連絡先が書いてあるか）

⑤ 困る前に、今のうちに

いざというときに頼める地元の業者を調べておいた
地元の工務店、管工事組合、お住まいの自治体の指定工事店（水道）など家の鍵の種類・メーカーを確かめておいた賃貸なら、鍵をなくしたときや水回りのトラブルの連絡先（管理会社・大家さん）を確かめておいた水漏れに備えて、止水栓（水を止める栓）の場所を知っている

もう困っているなら、ひとりで抱えないで

高い請求を受けてしまった、契約をやめたい――そんなときは、 消費者ホットライン「188」（いやや！）に電話すると、お近くの消費生活センターなどにつながります。

見積のために呼んだ業者とその場で契約した場合で、広告や事前に聞いた金額と実際の請求が大きく違うときや、作業のあとに別の契約を勧められて結んだときは、訪問販売としてクーリング・オフができる可能性があります。クーリング・オフは、原則として契約の書面を受け取った日から8日以内に、書面またはメールなどで通知します。すでに支払った場合でも、あきらめずに早めに相談してください。

※このリストは一般的な確認のポイントです。個別の事情での判断は、消費生活センターなどの窓口にご相談ください。